CH.01 联络入口

会员、纠错、合作，把话说到对的人那里

会员中心卡住了、球队档案里发现有想改的字、或者想和我们一起做内容，先在这里找到对应的入口，把要说的事写清楚。CMD赛事的客服团队会在工作日接住每一封来信。

先看查阅指南

9:00—18:00 工作日邮件回复窗口

CH.02 客服渠道

四个入口，写清楚就能开始

邮箱是主入口，电话作为补充。写信时把会员账号、球队名称或合作方向写在标题里，处理会更快。

客服邮箱

contact@cmd-sports-fanzone.com.cn

会员支持、资料纠错与合作咨询都从这里进。

电话

400-4880-4198

如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会安排专人回拨。

服务时间

工作日 9:00—18:00

非工作日来信会在下一个工作时段排进队列。

地址

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号

纸质材料与合作函件可寄往此处，寄出前建议先发一封邮件同步。

CH.03 咨询分类

先选一条线再动笔，省掉一轮来回确认。

01
会员支持

收藏夹建不起来、稳定版与更新版对照表切不过去、多联赛筛选时看花了眼，都属于这条线。站点注册会员已累计 38000 名，其中 63% 的会员用收藏夹固定了自己常看的球队与场馆。
- 账号与注册相关问题
- 收藏夹整理与收藏路径设置
- 双版本对照表的显示与切换
查阅知识库
02
资料纠错

球队字段写错、场馆容量过时、版本标注与页面对不上，都可以提。资料室覆盖 14 个主流联赛与杯赛，收录 620 支球队档案与 1800 份场馆资料，任何一条记录收到反馈都会被认真对待。
去档案目录
03
合作咨询

球迷内容社区、业余赛事组织、长期做资料整理的内容编辑，都欢迎来聊。
了解我们

CH.04 资料纠错

信息给得越具体，校对组定位得越快。下面四项按顺序写进邮件，基本一轮就能处理到位。

一、球队与所属联赛

写明球队全称和所属联赛，同名或简称相近的球队请补一句所在城市，避免认错档案。

二、具体是哪个字段

球队档案的核心字段包括球队名称、所属联赛、主场场馆、赛季战绩、历史沿革与资料版本号；场馆资料则分为场馆名称、所在城市、容量、草皮类型、交通提示与更新记录。指出出问题的那一项即可。

三、你看到的版本号

稳定版与更新版的内容会不同，把页面上显示的版本号一并写上，校对组才能确认你看到的是哪一版。场馆记录保留最近 12 次变更标记，如果问题出在某次变更上，也请点明。

四、修改建议与来源

写清你认为正确的写法，以及判断依据。校对组会走编辑初校、交叉复核、发布前抽检与上线后回查四道流程，确认后同步到对应版本。

CH.05 合作与内容共建

CMD赛事目前与 6 家球迷内容社区、3 家业余赛事组织保持内容共建合作。如果你在做球迷社区的赛季追踪栏目、组织本地业余联赛，或者长期整理某一支球队的历史资料，都欢迎来信说明你们的场景和需要。

来信时写清三件事：你们做什么、希望共建哪一类内容、大概的推进节奏。负责合作的同事会按方向分配到对应条线，再由资料编辑一起评估可行性。

CH.06 响应节奏

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会安排专人回拨。